100% предоплата - развод?!

Некоторые покупатели боятся покупать товар в нашем магазине, так как товар мы отгружаем только по 100% предоплате.

И не удивительно, ведь возможно у кого-то был печальный опыт покупки в каком-то другом магазине - и его там обманули,  а для кого-то это возможно первая покупка в сети и такие люди также опасаются возможного обмана.

Ниже даны ответы на эти вопросы.

Отгружаем товар только по 100% предоплате - это правило нашего магазина. У нас нет собственной службы доставки, благодаря которой мы могли бы принимать деньги от покупателей, а службы доставки, ровно как и транспортные компании, если и работают с наложенным платежом (что есть не у всех), то берут за него свой процент (который совсем не мал), и в этом случае эта комиссия ложится на плечи покупателя.

Вопрос: Если мне не понравится товар? 

Ответ: Если вас не устроил товар - мы вернем вам деньги. Процедура возврата происходит на основании "Закона о защите прав потребителей".

Вопрос: Я сделаю предоплату, а вы исчезнете с моими деньгами?

Ответ: Наш интернет-магазин работает вот уже более 5 лет и мы всегда работали по 100% предоплате. Магазин так работал, работает и будет работать впредь. 

Вопрос: каким образом я получу деньги назад?

Ответ: Ровно таким способом как вы отправили нам. Если вы произвели платеж через платежную систему на нашем сайте, мы сделаем возврат денежных средств через платежную систему, если вы оплатили на расчетный счет предприятия, сделаем возврат с расчетного счета и т.д. В заявлении на возврат, нужно обязательно указывать ВАШИ платежные реквизиты.

Вопрос: Если я отказываюсь от покупки сразу при получении буду ли оплачивать доставку? 

Ответ: 1) Если этот товар надлежащего качеств и без повреждений вследствие транспортировки - тогда да, доставку до покупателя оплачивает покупатель.

             2) Если на товаре есть механические повреждения необходимо составить претензию и передать ее в службу доставки, отправив копию в магазин на адрес электронной почты wikimart.xyz@gmail.com, в данном случае ущерб будет возмещать служба доставки.

             3) Если вы обнаружили что товар не надлежащего качества, так же составляется претензия и направляется в магазин на адрес электронной почты wikimart.xyz@gmail.com.

Вопрос: А почему, я же сразу отказался? 

Ответ: Если вы поехали в какой-либо магазин, воспользовавшись транспортом своим или общественным, вам же никто не возмещает деньги за то, что вы приехали туда. Вы потратили деньги на дорогу, пришли в магазин, посмотрели товар и передумали его покупать. Будете вы требовать от этого магазина деньги за проезд в автобусе? Мы пользуемся услугами служб доставки и за доставку всегда кто-то платит. В случае отказа, стоимость доставки до покупателя оплачивает покупатель, а стоимость доставки от покупателя назад в магазин - оплачивает магазин, и получается что магазин, в случае отказа от покупки, несет такие же расходы что и покупатель. 

Вопрос: Я не согласен с тем, что я должен оплачивать доставку до меня если я отказываюсь от покупки, какие у меня есть варианты этого избежать?

Ответ: Вы можете забрать товар самовывозом с нашего склада в Москве. Но самовывоз так же возможен, только после совершения 100% предоплаты, и дальнейшая процедура возврата также регламентируется "Законом о защите прав потребителей", т.е. вам нужно написать заявление на возврат товара указав свои реквизиты и отправить это заявление на электронную почту магазина wikimart.xyz@gmail.com, после чего магазин вернет вам деньги. В этом случае вы не будете платить за доставку, так как доставки не было.

Резюме: Магазин WIKIMART.XYZ являясь российским юридическим лицом полностью соблюдает гражданско-правовые отношения. Произведенную 100% предоплату покупатель вправе затребовать в любой момент, как до получения товара, так и после получения и осмотра. Возврат регламентируется российским "Законом о защите прав потребителей", даже если покупатель находится за пределами Российской Федерации.

Любой свой вопрос вы можете задать менеджерам магазина. В случае, если информация полученная вами от менеджера магазина, идет вразрез с "Законом о защите прав потребителей", просьба связаться с Службой клиентской поддержки магазина отправив свой запрос/претензию на адрес электронной почты wikimart.xyz@gmail.com с указанием в теме письма: "Для Клиентской службы".