Правила доставки

Доставка осуществляется только по оплаченным заказам.

Доставляем по всему миру.

Подробная инструкция как совершить покупку в нашем магазине находится здесь:

Как купить?

Товар может быть отправлен любой транспортной компанией на ваш выбор, представительство которой есть в Москве, оплата доставки производится Вами при получении товара, стоимость доставки нужно уточнять в выбранной вами транспортной компании. Менеджеры магазина подскажут вам примерный вес и габариты вашего заказа. Обычно на доставку уходит 2–14 рабочих дня при доставке транспортной компанией по России. По умолчанию, все посылки отправляются до терминала, в случае если вам необходима адресная доставка, просим указывать это в комментариях к заказу, а так же заполнить поле с точным адресом, включающим улицу, № дома и квартиры. Если в Вашем населенном пункте нет представительства транспортной компании, заказ будет доставлен в ближайший районный центр. При получении груза в транспортной компании Вам нужно осмотреть товары на повреждения. Если повреждения есть - обратится к представителям ТК и решать с ними вопрос возмещения ущерба. Сроки доставки по стране зависят от работы конкретной транспортной компании и местоположения покупателя.

Мы работаем с  курьерской службой ТК "СДЕК" и транспортной компанией "ГТД"(GTD)  которые имеют обширную географию присутствия и невысокие тарифы.

Было много нареканий от покупателей на работу ТК "ПЭК" и "Деловые линии", поэтому мы минимизируем отправки этими компаниями.

Во всех случаях, кроме Самовывоза, требуется добавлять к заказу коробку/-ки.

Комплект или казан или жаровня - потребуется 1 большая коробка.

Кладите "коробку большую" при заказе (любого казана, жаровни или комплекта) в корзину и оплачивайте вместе с заказом.

Внимание: повреждения при перевозке товаров из чугуна или керамики без доп. упаковки НИКОГДА транспортными компаниями положительно НЕ РЕШАЮТСЯ. Это риск который Вы берете на себя.

В случае вашей тотальной экономии которая идет вразрез со здравым смыслом - все риски несете Вы.

В случае повреждения товара или некомплектности заказа - претензию нужно оформлять в пункте получения службы доставки или в присутствии курьера (если доставка до двери), вне зависимости от того что говорят вам сотрудники доставки. 

Претензия составляется в письменном виде, с фото-видео-материалами. 

Оригинал отдаете сотруднику ТК, вам копию с отметкой о получении. 

Все отправления страхуются. Но, претензию возможно оформить только при получении.

В рабочее время магазина звоните - подскажем как вам правильно действовать.

При отсутствии претензии в службу доставки, то есть приняв товар в целости и комплектности - магазин претензий не принимает.

Отправки производятся по следующему расписанию:

ТК "СДЕК" 3 раза в неделю;

ТК "GTD" (ГТД бывший КИТ) - 1 раз в неделю;

все остальные (Почта России, EMS) по мере накопления, но не позже - 1 раз в 2 недели.

По Москве и ближайшему Подмосковью доставка будет осуществляться ТК "СДЕК" до ближайшего к вам Пункта Выдачи - вам нужно будет сообщить адрес желаемого пункта, или мы отправим в ближайший Пункт Выдачи к вашему адресу. Возможна доставка "До двери".

Стоимость доставки транспортной компанией, а также курьерской службы EMS Russian Post зависит от веса и габаритов посылки. Доставка транспортными компаниями по России и в страны Таможенного союза - по тарифам выбранной вами транспортной компании.

В стоимость доставки включается жесткая упаковка и страхование.

Без жесткой упаковки транспортная компания не несет ответственности за сохранность груза!

Магазин не несет ответственности за повреждение товара при пересылке. Ранее менеджеры магазина, принимали заказы без ж/у, теперь при отказе от ж/у ответственность за целостность груза целиком несет покупатель. 

Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью осуществляется только курьерской службой СДЕК, по умолчанию до пункта выдачи (ближайшего к вам). Так же, по оплаченным заказам есть самовывоз со склада в г. Люберцы.

Сейчас есть вариант Яндекс-доставки, но заказчиком данной услуги является покупатель, который сам заказывает доставку через приложение.

Доставка за пределы РФ по всему миру по тарифам Russian Post или EMS. Любой вопрос Вы можете задать на Ватсап менеджеру магазина.